Les clubs qui valorisent la proximité avec leurs adhérents, qui créent de vrais parcours relationnels et qui s’appuient sur des outils digitaux performants sont ceux qui tirent leur épingle du jeu. Le digital ne remplace pas la relation humaine, il l’amplifie. C’est dans cette logique que We Love Customers accompagne ses clients, en mettant l’automatisation, la personnalisation et le bouche-à-oreille au service d’une fidélisation client en salle de sport.
We Love Customers au Congrès du Fitness Challenge Magazine : les enseignements du terrain
Les 5 et 6 juin derniers, We Love Customers était présent au Congrès du Fitness Challenge Magazine à Paris. Deux journées d’échanges intenses avec les professionnels du secteur ont permis de tirer un constat clair : la fidélisation client dans les salles de sport est aujourd’hui un pilier essentiel de la rentabilité.
Fidélisation client en salle de sport : la stratégie gagnante pour votre salle de sport grâce au digital
Dans le secteur du fitness, 1 adhérent sur 2 abandonne après seulement 6 mois. La fidélisation client en salle de sport est devenue une priorité. Pour assurer la rentabilité d’un club, il ne suffit plus de recruter : il faut fidéliser les membres existants tout en attirant de nouveaux inscrits. La solution ? Miser sur la satisfaction client et transformer vos adhérents en ambassadeurs.
Le bouche-à-oreille digital : puissant, mesurable et rentable pour les salles de sport
Aujourd’hui, 70 % des consommateurs font davantage confiance à une recommandation client qu’à une publicité. Dans un magasin ou une salle de sport, cette tendance se confirme : un adhérent satisfait est bien plus convaincant qu’un argument commercial.
C’est exactement ce que permet We Love Customers, une solution digitale tout-en-un qui aide les clubs de sport à mettre en place un programme de fidélité client efficace et à développer le parrainage client. Résultat : une croissance rentable, rapide et durable.
Une solution interconnectée à vos outils métier
We Love Customers ne fonctionne pas en silo. Au contraire, la solution s’intègre parfaitement aux logiciels que les salles de sport utilisent au quotidien : Résamania, Déciplus, Lead, Club Connect, Mindbody ou encore BSport…
Grâce à ces interconnexions, les données de vos adhérents sont automatiquement synchronisées pour déclencher les bonnes actions au bon moment, sans effort supplémentaire.
➡️ Un nouvel inscrit via Déciplus ? Il reçoit automatiquement une invitation au parrainage.
➡️ Un membre assidu repéré via Résamania ? Une récompense de fidélité lui est envoyée sans intervention manuelle.
➡️ Une date anniversaire ou un renouvellement détecté via BSport ? Un message personnalisé est automatiquement programmé.
Résultat : un gain de temps considérable, une gestion simplifiée, et des campagnes marketing pertinentes, automatisées et ultra ciblées.
Pour les gérants de clubs, c’est la possibilité de se concentrer sur l’essentiel : la fidélisation client en salle de sport qui améliorera l’expérience client et la croissance du club.
Wefit.club booste ses résultats grâce au parrainage
Depuis la mise en place de son programme de parrainage digital, Wefit.club a enregistré des performances remarquables :
- +500 000 € de chiffre d’affaires généré via le parrainage
- 70 % de taux de conversion filleuls
- +37 % de rétention des membres parrainés
- +30 % de panier moyen chez les clients fidèles
- Coût d’acquisition client divisé par 3
- Amélioration continue du NPS (Net Promoter Score)
Ces résultats montrent à quel point la fidélisation client, bien orchestrée, peut devenir un véritable levier de performance pour une salle de sport.
Un programme de fidélité primé aux Cas d’Or du digital
Le partenariat entre Wefit.club et We Love Customers a été salué par les professionnels du marketing digital. Ensemble, ils ont remporté un Cas d’Or du digital dans la catégorie Fidélisation, une distinction qui récompense chaque année les initiatives les plus performantes et innovantes dans le domaine de la relation client.
Cette récompense met en lumière la réussite d’une stratégie basée sur la fidélisation des membres, l’activation du bouche-à-oreille digital et l’automatisation des parcours clients. Une reconnaissance qui confirme l’efficacité de ce modèle pour toute salle de sport souhaitant se développer durablement.
Que mettre en place rapidement dans votre salle de sport ?
Voici 3 leviers concrets pour dynamiser la croissance de votre salle de sport grâce à vos clients existants :
- ✅ Un programme de parrainage motivant avec des récompenses pour parrains et filleuls
- ✅ Une fidélisation automatisée basée sur l’assiduité, l’ancienneté ou les dates clés (anniversaires, renouvellement, etc.)
- ✅ Des supports interactifs (QR code, email, SMS, NFC) installés dans la salle ou sur les équipements
Faites de vos clients les ambassadeurs de votre salle de sport
Dans votre salle de sport, vos clients satisfaits sont vos meilleurs commerciaux. Grâce à la solution de fidélisation client We Love Customers, vous pouvez transformer leur engagement en moteur de fidélisation client et de croissance durable.
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