La recommandation client ne repose pas uniquement sur une offre attractive ou sur une campagne ponctuelle. Elle naît avant tout d’une expérience suffisamment positive pour qu’un client accepte d’engager sa propre crédibilité auprès de son entourage.
C’est précisément cette dynamique que la Reco d’Or souhaite mettre en lumière.
Créé par We Love Customers en 2024, ce trophée de la Reco d’Or distingue les entreprises qui réussissent à transformer la satisfaction de leurs clients en recommandations et en parrainages concrets. Pour l’édition 2025 de la Reco d’Or, les résultats ont été étudiés sur une période de douze mois, comprise entre le 1er septembre 2024 et le 31 août 2025.
Après une première édition consacrée à l’optique, la Reco d’Or s’est ouverte en 2025 à plusieurs univers : l’optique, le sport et le fitness, l’habitat ainsi que l’e-commerce. Une évolution naturelle, tant la recommandation occupe une place importante dans des secteurs pourtant très différents.
Il est maintenant temps de découvrir les entreprises récompensées.
Krys Cambrai, lauréat de la catégorie Optique
Le secteur de l’optique occupe une place particulière dans l’histoire de la Reco d’Or. Il s’agissait en effet de la première catégorie récompensée lors du lancement du trophée en 2024.
En 2025, le premier prix de la catégorie Optique revient à Krys Cambrai.
Dans un magasin d’optique, la recommandation est étroitement liée à la confiance. Les clients ne confient pas uniquement le choix d’un équipement : ils attendent du conseil, une véritable écoute, un accompagnement adapté et un suivi dans le temps.
Lorsqu’un client recommande son opticien à un proche, il ne partage donc pas simplement une adresse. Il témoigne de la qualité d’une relation et de l’expérience vécue en magasin.
Cette distinction vient saluer la capacité de l’équipe de Krys Cambrai à faire vivre son programme de parrainage et à mobiliser ses clients autour de la recommandation.
Félicitations à Alexandre Bajeux et à toute l’équipe de Krys Cambrai pour ce premier prix dans la catégorie Optique.
Deux prix d’honneur pour les réseaux Krys de David Tourbier et Jean Mallavergne
La catégorie Optique a également permis de distinguer deux belles dynamiques de recommandation avec l’attribution de prix d’honneur au réseau Krys de David Tourbier et au réseau Krys de Jean Mallavergne.
Ces récompenses viennent saluer l’implication des équipes dans le déploiement et l’animation de leurs programmes de parrainage. À l’échelle d’un réseau, la réussite d’un tel dispositif repose sur plusieurs éléments : une communication claire auprès des clients, l’engagement des collaborateurs en magasin et une expérience cohérente dans les différents établissements.
Ces prix d’honneur montrent également que la recommandation client peut devenir une véritable dynamique collective. Lorsqu’un programme est porté par les équipes et intégré naturellement au parcours client, il contribue à valoriser la satisfaction obtenue en magasin et à développer le bouche-à-oreille au sein de chaque zone de chalandise.
Félicitations aux équipes des réseaux Krys de David Tourbier et de Jean Mallavergne pour ces prix d’honneur dans la catégorie Optique.
Wefit.club Angers Station-Foch, premier prix de la catégorie Fitness
Dans le secteur du fitness, la fidélisation et la recommandation occupent une place centrale.
Un club ne se résume pas à ses équipements ou à son planning de cours. Sa réussite dépend aussi de l’accueil, de l’accompagnement, de l’ambiance et du sentiment d’appartenance créé auprès des adhérents.
Le premier prix de la catégorie Fitness a été attribué à Wefit.club Angers Station-Foch, accompagné par Mathieu Delanoë.
Le trophée a été remis lors de la convention annuelle Wefit.club organisée à Marrakech en 2025. Cet événement a permis de réunir les membres du réseau autour des enjeux de croissance, de communauté et de fidélisation des adhérents.
Cette Reco d’Or récompense la dynamique mise en place par le club pour encourager ses adhérents à parler de leur expérience et à faire découvrir Wefit.club à leur entourage.
Dans un univers où les adhérents peuvent rapidement comparer les offres et changer leurs habitudes, réussir à développer le bouche-à-oreille constitue une véritable reconnaissance de la qualité du travail accompli.
Félicitations à Wefit.club Angers Station-Foch et à son équipe pour cette première place.
Wefit.club Le Louroux-Béconnais, prix d’honneur Fitness
La catégorie Fitness comporte également un prix d’honneur, attribué à Wefit.club Le Louroux-Béconnais, accompagné par Laurence Robert.
Cette distinction met en valeur une dynamique de recommandation particulièrement encourageante et l’implication de l’équipe dans l’animation de son programme.
Le prix d’honneur permet de reconnaître les établissements qui se distinguent malgré un déploiement plus récent de leur dispositif. Il montre qu’un programme de parrainage peut produire une véritable mobilisation lorsqu’il est correctement présenté aux adhérents et intégré à la vie du club.
Là encore, le trophée a été remis pendant la convention Wefit.club de Marrakech, aux côtés du premier prix décerné à Angers Station-Foch.
Bravo à Wefit.club Le Louroux-Béconnais et à toute son équipe pour ce prix d’honneur.
SoCoo’c Valenciennes, lauréat de la catégorie Habitat
Le premier prix de la catégorie Habitat revient à Xavier Guidez et à l’équipe de SoCoo’c Valenciennes.
Dans le domaine de l’habitat, la recommandation possède une valeur particulière. Choisir une cuisine, engager un projet d’aménagement ou sélectionner un professionnel représente souvent une décision importante, qui demande du temps et un niveau de confiance élevé.
Les futurs clients se tournent naturellement vers leur entourage pour recueillir des conseils et bénéficier d’un retour d’expérience concret.
Une recommandation obtenue dans ce secteur témoigne donc de plusieurs éléments : la qualité de l’accueil, la compréhension du projet, le suivi assuré par les équipes et la satisfaction obtenue une fois celui-ci réalisé.
La distinction attribuée à SoCoo’c Valenciennes vient mettre en lumière la capacité du magasin à prolonger la relation au-delà du projet initial et à transformer ses clients satisfaits en véritables ambassadeurs.
Félicitations à Xavier Guidez et à toute l’équipe de SoCoo’c Valenciennes pour cette Reco d’Or dans la catégorie Habitat.
LAPSA, lauréat de la catégorie E-commerce
Le palmarès 2025 s’étend également au commerce en ligne avec la victoire de LAPSA dans la catégorie E-commerce.
À distance, la recommandation permet de compenser l’absence de contact physique. Avant de commander, les consommateurs recherchent des éléments capables de les rassurer : des avis, des témoignages et les recommandations de personnes ayant déjà testé les produits ou les services proposés.
Dans ce contexte, un programme de parrainage permet d’organiser un bouche-à-oreille qui existe déjà naturellement autour de la marque. Le client partage son expérience, son proche découvre l’entreprise dans un climat de confiance et la marque peut remercier les personnes à l’origine de la recommandation.
La Reco d’Or attribuée à LAPSA souligne ainsi la capacité de la marque à fédérer sa communauté et à intégrer la recommandation dans son parcours client.
Bravo à Catherine Languedoc et aux équipes de LAPSA pour ce premier prix dans la catégorie E-commerce.
Le palmarès complet de la Reco d’Or 2025
| Catégorie | Distinction | Lauréat |
| Optique | Premier prix | Krys Cambrai – Alexandre Bajeux |
| Optique | Prix d’honneur | Réseau Krys de David Tourbier |
| Optique | Prix d’honneur | Réseau Krys de Jean Mallavergne |
| Fitness | Premier prix | Wefit.club Angers Station-Foch |
| Fitness | Prix d’honneur | Wefit.club Le Louroux-Béconnais |
| Habitat | Premier prix | SoCoo’c Valenciennes – Xavier Guidez |
| E-commerce | Premier prix | LAPSA – Catherine Languedoc |
Bien plus qu’un simple trophée
La Reco d’Or récompense des résultats, mais elle valorise surtout le travail réalisé quotidiennement par les équipes.
Un programme de parrainage ne fonctionne pas uniquement parce qu’il est techniquement disponible. Il doit être compris par les clients, présenté au bon moment et animé régulièrement.
Les entreprises distinguées ont réussi à réunir plusieurs conditions essentielles :
- proposer une expérience que les clients ont envie de partager ;
- rendre le programme de recommandation suffisamment visible ;
- simplifier le parcours du parrain et du filleul ;
- impliquer les équipes dans la présentation du dispositif ;
- maintenir la dynamique au fil des mois.
La Reco d’Or représente ainsi une reconnaissance de la satisfaction client, mais également de l’engagement des collaborateurs qui font vivre le programme sur le terrain.
Elle peut aussi devenir un véritable support de communication. Affiché dans un établissement ou présenté sur les différents canaux de la marque, le trophée apporte une preuve supplémentaire de la confiance accordée par les clients.
La recommandation comme indicateur de confiance
Un client satisfait peut revenir, laisser un avis ou parler positivement d’une entreprise. Mais accepter de la recommander directement à un proche constitue une étape supplémentaire.
Le client engage alors sa propre parole. Il devient un intermédiaire de confiance entre l’entreprise et une personne de son entourage.
C’est ce qui rend la recommandation si précieuse.
Elle permet d’acquérir de nouveaux clients dans un contexte déjà rassurant, tout en valorisant les clients existants et leur attachement à la marque. La Reco d’Or a justement été créée pour rendre visible ce travail, souvent discret, mais particulièrement important pour le développement d’une entreprise.
Félicitations à tous les lauréats
We Love Customers adresse toutes ses félicitations aux lauréats : Krys Cambrai, aux réseaux Krys de David Tourbier et de Jean Mallavergne, à Wefit.club Angers Station-Foch, à Wefit.club Le Louroux-Béconnais, à SoCoo’c Valenciennes et à LAPSA.
Ces distinctions récompensent l’implication des équipes, la confiance de leurs clients et leur capacité à inscrire la recommandation dans leur stratégie de développement.
Merci également à toutes les entreprises participantes qui animent quotidiennement leur programme et donnent à leurs clients de bonnes raisons de parler d’elles.
La Reco d’Or continuera de mettre à l’honneur celles et ceux qui font de la satisfaction, de la fidélité et du bouche-à-oreille de véritables moteurs de croissance.
Et si votre entreprise figurait parmi les prochains lauréats ?