Le parrainage client est une solution efficace pour une stratégie de recommandation client mais c’est un processus qui comprend plusieurs étapes qui doivent être identifiées. Découvrez ces étapes dans l’infographie parcours du parrainage que nous avons réalisé pour nos clients. Infographie : le processus de parrainage client avec We Love Customers Dans cette infographie, […]
Auteur/autrice : loicm
Le bouche à oreille est un facteur puissant pour le développement d’une marque ou d’une entreprise. C’est d’ailleurs le facteur principal d’achat dans 20% à 50% des décisions des consommateurs. Les entreprises doivent inciter leurs clients à parler d’elles à leur entourage (amis, famille, collègues) si elles veulent développer leur activité. Cela est d’autant plus […]
La création de contenu n’a plus de secret pour vous mais vous ne savez pas si cela vous serait bénéfique de la mettre en place ? Lisez cette infographie afin de connaître les principaux objectifs propre à la création de contenu. La création de contenu La création de contenu, c’est quoi ? C’est le fait […]
J-7 avant l’édition 2019 du salon E-marketing Paris !Il vous reste encore quelques jours pour vous inscrire à l’un des plus grands salons dédié aux professionnels du marketing digital. E-marketing Paris, c’est le rendez-vous incontournable des professionnels du secteur. C’est le lieu où les visiteurs peuvent partager leurs expériences et trouver de nouvelles sources d’inspiration […]
Le parrainage client pour une entreprise, est une stratégie d’acquisition client et de fidélisation, qui a fait ses preuves au fil des années. Basé sur le bouche à oreille, cette approche vous permet d’encourager vos clients à parler de votre entreprise, en échange de récompenses. S’appuyant autrefois sur des coupons en papier, ils peuvent aujourd’hui […]
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Qu’est-ce qu’un bon questionnaire NPS ?
Depuis près d’une vingtaine d’années, le NPS tend à se démocratiser auprès des marques. Déjà très utilisé en Amérique du Nord, il le devient également en France. De plus en plus d’entreprises décident de mesurer la fidélisation et la recommandation au travers de cet indicateur. Facile à mettre en place et à interpréter, le Net […]
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Comment bien interpréter le NPS ?
La satisfaction des clients est un enjeu majeur pour la majorité des entreprises. En effet, cette dernière contribue fortement à leur développement. Elle joue notamment un rôle important dans la fidélisation de la clientèle. Toutefois, il existe de nombreux outils pour la mesurer et il est assez facile de s’y perdre. Généralement, les marques se […]
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Infographie du NPS (Net Promoter Score)
Pour beaucoup d’entreprises, connaître la satisfaction de leurs clients est primordial. Toutefois, cet indicateur ne témoigne pas de leur fidélité. Pour cela, il convient de mesurer un indicateur plus pertinent : le NPS. Pour mieux comprendre l’intérêt du Net Promoter Score, nous avons décidé de réaliser une infographie du NPS Le contenu de cette infographie […]
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Comment lier ODR et parrainage ?
Pour développer leur activité, les entreprises disposent de nombreux leviers marketing. Par exemple, la recommandation client fait désormais partie de la stratégie de nombreuses marques. L’idée ici est de profiter du bouche à oreille des clients pour en acquérir de nouveaux. Dans le même sens, les campagnes de remboursement sont idéales pour inciter les consommateurs […]
Depuis près de deux décennies, le e-commerce connaît une croissance continue. Aujourd’hui, acheter sur internet est devenu un acte simple et commun. En 2018, selon la FEVAD, près de 38 millions de Français ont effectué un achat en ligne, soit 85,5% des internautes. Ces données témoignent de l’importance prise par le commerce en ligne dans […]