L’année 2020 restera probablement gravée dans les mémoires pendant longtemps. L’épidémie de Covid 19 aura chamboulé le quotidien des Français pendant plusieurs mois. A cela s’ajoutent les défis rencontrés par les entreprises pour maintenir, ou à défaut sauver, leur activité. En plus d’une économie à l’arrêt, de nombreux événements ont été annulés. Certains ont heureusement […]
Auteur/autrice : loicm
En marketing un ambassadeur de marque joue un rôle primordial puisque c’est lui qui ventera son expérience client auprès de sa communauté. Que ce soit gratuitement ou avec des contreparties financières, l’ambassadeur représente une part non négligeable de votre e-réputation. Il se présente comme une alternative aux méthodes de communication traditionnelle. Appelé aussi le « […]
Saviez-vous que les clients parrainés sont 30% plus fidèles que les clients non parrainés ? Découvrez les chiffres étonnants révélés par la dernière étude sur le parrainage client menée par We Love Customers. Infographie des programmes de parrainage client : une stratégie double Les données que vous allez découvrir dans cette infographie des programmes […]
Le parrainage client est une solution efficace pour une stratégie de recommandation client mais c’est un processus qui comprend plusieurs étapes qui doivent être identifiées. Découvrez ces étapes dans l’infographie parcours du parrainage que nous avons réalisé pour nos clients. Infographie : le processus de parrainage client avec We Love Customers Dans cette infographie, […]
Le bouche à oreille est un facteur puissant pour le développement d’une marque ou d’une entreprise. C’est d’ailleurs le facteur principal d’achat dans 20% à 50% des décisions des consommateurs. Les entreprises doivent inciter leurs clients à parler d’elles à leur entourage (amis, famille, collègues) si elles veulent développer leur activité. Cela est d’autant plus […]
La création de contenu n’a plus de secret pour vous mais vous ne savez pas si cela vous serait bénéfique de la mettre en place ? Lisez cette infographie afin de connaître les principaux objectifs propre à la création de contenu. La création de contenu La création de contenu, c’est quoi ? C’est le fait […]
J-7 avant l’édition 2019 du salon E-marketing Paris !Il vous reste encore quelques jours pour vous inscrire à l’un des plus grands salons dédié aux professionnels du marketing digital. E-marketing Paris, c’est le rendez-vous incontournable des professionnels du secteur. C’est le lieu où les visiteurs peuvent partager leurs expériences et trouver de nouvelles sources d’inspiration […]
Le parrainage client pour une entreprise, est une stratégie d’acquisition client et de fidélisation, qui a fait ses preuves au fil des années. Basé sur le bouche à oreille, cette approche vous permet d’encourager vos clients à parler de votre entreprise, en échange de récompenses. S’appuyant autrefois sur des coupons en papier, ils peuvent aujourd’hui […]
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Qu’est-ce qu’un bon questionnaire NPS ?
Depuis près d’une vingtaine d’années, le NPS tend à se démocratiser auprès des marques. Déjà très utilisé en Amérique du Nord, il le devient également en France. De plus en plus d’entreprises décident de mesurer la fidélisation et la recommandation au travers de cet indicateur. Facile à mettre en place et à interpréter, le Net […]
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Comment bien interpréter le NPS ?
La satisfaction des clients est un enjeu majeur pour la majorité des entreprises. En effet, cette dernière contribue fortement à leur développement. Elle joue notamment un rôle important dans la fidélisation de la clientèle. Toutefois, il existe de nombreux outils pour la mesurer et il est assez facile de s’y perdre. Généralement, les marques se […]