Pourquoi un projet CRM bien préparé change tout Le bouche-à-oreille et le parrainage constituent deux leviers importants d’acquisition client. Ils sont trop souvent sous-exploités ou mal-exploités. Les clients peuvent devenir les premiers promoteurs de la marque, mais cela suppose une adhésion de leur part, un attachement à la marque…donc la mise en place de mécaniques […]
Auteur/autrice : loicm
Avec près de 1.3 milliards de transactions passées en ligne en France en 2017 selon les chiffres de la FEVAD, le e-commerce représente un important canal d’achat pour les Français qui réalisent chacun en moyenne 33 achats par an. En pleine croissance, le commerce en ligne fait émerger de nombreuses innovations offrant une expérience d’achat […]
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Qu’est-ce que le phygital ?
Avec le développement d’internet et l’émergence du e-commerce, les magasins ont vu leur fréquentation diminuer. On constate ce phénomène notamment pendant les périodes de fortes influences : Noël, Soldes, Black Friday … Pendant ces périodes, les clients préfèrent se tourner vers les sites de vente en ligne. Parmi les arguments avancés, on retrouve par exemple […]
En marketing, les outils digitaux prennent une place de plus en plus importante. En 2018, 25,9 millions des Français se rendaient sur Facebook tous les jours, 7,3 sur Instagram et 2,2 sur LinkedIn. Les entreprises l’ont bien compris et elles investissent chaque jour pour être présentes sur ces médias, et plus généralement pour être visibles […]
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We Love Customers a 1 an !
Déjà 1 an que l’aventure We Love Customers a officiellement démarré ! Nous avons eu le plaisir de souffler notre première bougie pour célébrer ce premier anniversaire. 1er anniversaire We Love Customers We Love Customers a 1 an : quel bilan ? Voici ce que nous retenons de notre première année : de nombreux clients […]
Selon l’étude de l’IAB (Interactive Advertising Bureau), le mobile compte plus de dépenses pour la publicité digitale que l’ordinateur aux USA. Plus de la moitié des dépenses faites dans la publicité est aujourd’hui destinée au mobile. À savoir qu’on l’estime à 72,5 milliards dans sa globalité. La publicité mobile est en pleine essor Vous l’aurez […]
Le Paris Retail Week c’est fini ! Pour notre première participation, ce salon s’est avéré être une vraie réussite pour We Love Customers ! Nous avons pu présenter notre solution à de nombreuses entreprises, rencontrer de nouveaux partenaires et surtout faire parler de nous dans le monde du e-commerce. Nous avons eu la chance d’être […]
On ne le répétera jamais assez : la satisfaction client est l’un des indicateurs les plus importants pour tous les commerçants. Que ce soit sur internet ou dans une boutique physique, il est essentiel d’apporter aux clients une expérience unique. Bien évidemment le produit garde une place centrale, mais tout ce qui l’entoure est tout […]
Dans de très nombreux cas, les équipes commerciales ne sont managées qu’à partir d’un seul indicateur : le chiffre d’affaires réalisées sur une période donnée. C’est bien dommage, car il y a souvent une différence entre « bon vendeur » et « bon vendeur ». Ne cherchez pas l’erreur, ceci est fait exprès ! Tout dépend de la manière […]
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On air avec RadioLaser
Voici une interview enregistrée dans le studio de la radio RadioLaser et qui a été diffusée sur leur antenne le 6 juillet dernier. L’occasion pour vous de découvrir le parrainage client sous un autre angle avec les questions de William orientées sur l’utilisation de notre solution de parrainage client digital dans les commerces physiques. Voici […]