Blog We Love Customers
Attirer un nouveau client, c’est bien. La fidélisation client, c’est encore mieux. Et pourtant, de nombreuses entreprises continuent de concentrer l’essentiel de leurs efforts sur l’acquisition, alors qu’un client fidèle peut être bien plus rentable. D’après une étude de Paystone, acquérir un nouveau client coûte jusqu’à cinq fois plus cher que d’en garder un. Autre […]
Le 27 février 2025, Rennes a accueilli la toute première édition des Cas d’Or Bretagne, un événement issu des célèbres Cas d’Or du Digital et organisé par Pascal Gayat et Simon Tanguy. Cette nouvelle déclinaison régionale a pour objectif de récompenser les initiatives les plus innovantes et performantes en matière de marketing et de communication […]
Tout d’abord, vous avez sûrement déjà vécu cette situation : un prospect convertit, passe commande … mais ne revient jamais. À l’inverse, certains clients deviennent vos meilleurs ambassadeurs, recommandent votre marque et restent fidèles au fil du temps. Quelle est la différence entre ces deux scénarios ? La qualité de l’expérience client. En effet, un […]