Le bouche-à-oreille et le parrainage constituent deux leviers importants d’acquisition client. Ils sont trop souvent sous-exploités ou mal-exploités. Les clients peuvent devenir les premiers promoteurs de la marque, mais cela suppose une adhésion de leur part, un attachement à la marque…donc la mise en place de mécaniques de fidélisation et d’enrichissement de la relation clients. […]
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