Le bac de philosophie est passé depuis quelques jours déjà, mais le titre de cet article aurait pu être le sujet de philosophie du BAC ES 2017. On entend souvent dire que la recommandation et la satisfaction client sont liées voire que c’est la même chose ! C’est vrai, mais ce n’est pas toujours le […]
Auteur/autrice : loicm
En à peine deux décennies, le développement du e-commerce a chamboulé nos modes de consommation, à la fois en ligne et en physique. Aujourd’hui les consommateurs se renseignent sur internet avant d’effectuer un achat. Ils recherchent des informations sur la qualité du service, sur la livraison ou encore sur les prix. Parmi les sources d’informations […]
Les e-commerces devront de plus en plus se démarquer de la concurrence. Ils cherchent à toujours mieux se référencer sur le web pour amener des internautes sur votre site Internet. Si l’on en croit la loi Pareto (mais aussi l’expérience!), 20% de clients d’une entreprise représentent 80% du chiffre d‘affaires. En clair, les entreprises doivent s’attacher […]
J-40 avant l’édition 2017 du salon Paris Retail Week ! Il est grand temps de se préparer pour l’un des plus importants événements français dédiés au retail et au e-commerce : le salon Paris retail Week. Anciennement connu sous le nom de e-commerce Paris, le salon Paris Retail Week s’est, depuis quelques années, ouvert au […]
On le répète régulièrement sur ce blog : l’enjeu majeur des entreprises est de réussir à se démarquer de la concurrence. C’est d’autant plus vrai aujourd’hui, qu’internet a entièrement fait évoluer les comportements des consommateurs. En effet, il est facile de rechercher des informations sur un produit, un service ou une entreprise. Parmi ces informations, […]
Le système de parrainage et de recommandation clients proposé par We Love Customers est aujourd’hui à l’honneur dans Com&Medias, lettre d’informations spécialisées dans l’actualité économique et digitale.Tous ses articles sur l’actualité de la communication, du marketing, du digital et des médias sont lus par plus de 6000 professionnels du grand ouest. Aujourd’hui, Com&Medias présente avec […]
Après la Paris Retail Week en septembre, We Love Customers participera au Ecommerce Connect 2019. Cet événement se déroule le jeudi 17 octobre 2019 à Paris, et plus précisément dans le Chateauform’ City Monceau Vélasquez. Ecommerce Connect 2019 est une convention d’affaires qui réunit les plus grandes marques et entreprises du ecommerce, du retail. C’est […]
Vous êtes restaurateurs, artisans, commerçants ou du moins, votre entreprise vend des produits ou des services qui s’adressent à un marché local. Que cela soit au niveau de votre quartier, de votre ville ou de votre région, vos clients se trouvent dans un périmètre limité autour de vous. Mais comment faire pour trouver des clients […]
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Comment satisfaire vos clients ?
Avec un investissement 7 fois inférieur à celui de l’acquisition, la fidélisation client est devenue une priorité pour la majorité des entreprises. Plusieurs facteurs entrent en jeu dans cette rétention des consommateurs. Parmi tous ces facteurs, C’est probablement la satisfaction qui joue le rôle le plus important. Entre fidélisation et recommandation, il devient indispensable pour […]
Grâce aux réseaux sociaux, les entreprises peuvent désormais être visibles plus facilement. Elles peuvent notamment travailler la notoriété de leur marque tout en engageant la conversation avec leurs consommateurs. Ces réseaux leur offrent d’ailleurs de nombreuses autres opportunités. Par exemple, c’est un excellent moyen d’améliorer l’engagement des clients et d’analyser leur niveau de recommandation. C’est […]