Blog We Love CustomersLes enjeux du marketing ont changé depuis une vingtaine d’années. Avec le développement d’Internet, les entreprises doivent faire face aux nouveaux comportements des consommateurs. Ils peuvent notamment passer d’une marque à une autre en quelques clics. De même, avec le digital, la concurrence s’est accrue et il est parfois difficile pour un consommateur de s’y […]
Très répandue dans les pays anglo-saxons, la prise de référence et la mise en avant des recommandations des anciens employeurs deviennent des pratiques de plus en plus courantes en France. L’objectif du contrôle de référence ? La prise de références a plusieurs objectifs pour le recruteur : s’assurer que les informations transmises par le candidat […]
Suite de notre série sur la digitalisation des commerces, aujourd’hui nous nous intéresserons aux établissements proposant des activités de loisirs en groupe : soccer, karting, space laser, paintball etc… Du soccer au bowling : présentation d’un secteur vaste Situés en périphéries des grandes villes, les établissement de loisirs de groupe sont rarement spécialisés. Autrement dit, […]
Les avis des clients ont pris une place importante et une grande majorité des entreprises l’a bien compris. En effet, ils permettent à la fois de recueillir des feedbacks tout en rassurant les clients potentiels. Toutefois, les plateformes d’avis se sont multipliées et de nombreuses dérives sont apparues comme les faux avis. Pour contrer ce […]
Vous êtes à la recherche d’un logiciel de parrainage pour fidéliser vos clients ? Ou bien pour en attirer des nouveaux ? Vous souhaitez boostez votre point de vente, votre site e-commerce ou votre communauté ? Si l’une ou plusieurs de ces interrogations vous interpelle, alors le parrainage client est la réponse à vos besoins. […]
Depuis près de trente ans, la publicité autour des boissons alcoolisées et du tabac est contrôlée en France. Là, où la promotion pour des cigarettes est strictement interdite, elle est plus ouverte pour l’alcool. Les professionnels du secteur connaissent parfaitement la loi Evin et ses subtilités. Toutefois, avec le développement du digital, qu’en est-il pour […]
Avec l’avènement des réseaux sociaux, le monde de la publicité a connu de nombreux changements. Jusque la fin des années 2000, les entreprises se battaient pour avoir la célébrité qui allait représenter leur marque à la télévision ou sur les écrans de cinéma. Aujourd’hui, le cartes ont été redistribuées et les exigences ont bien évolué. […]
Le bouche-à-oreille et le parrainage constituent deux leviers importants d’acquisition client. Ils sont trop souvent sous-exploités ou mal-exploités. Les clients peuvent devenir les premiers promoteurs de la marque, mais cela suppose une adhésion de leur part, un attachement à la marque…donc la mise en place de mécaniques de fidélisation et d’enrichissement de la relation clients. […]
Avec près de 1.3 milliards de transactions passées en ligne en France en 2017 selon les chiffres de la FEVAD, le e-commerce représente un important canal d’achat pour les Français qui réalisent chacun en moyenne 33 achats par an. En pleine croissance, le commerce en ligne fait émerger de nombreuses innovations offrant une expérience d’achat […]
Avec le développement d’internet et l’émergence du e-commerce, les magasins ont vu leur fréquentation diminuer. On constate ce phénomène notamment pendant les périodes de fortes influences : Noël, Soldes, Black Friday … Pendant ces périodes, les clients préfèrent se tourner vers les sites de vente en ligne. Parmi les arguments avancés, on retrouve par exemple […]