Les avis clients sur internet prennent de plus en plus d’importance aujourd’hui, notamment avec la place grandissante du commerce en ligne. L’e-réputation des entreprises à un impact direct sur les décisions d’achats de clients potentiels. Nous allons voir au travers de cette infographie qu’il est important de collecter les avis clients et pourquoi il faut […]
Étiquette : Marketing
A l’heure du numérique et des réseaux sociaux, les marques doivent adapter leur communication, et contrôler leur e-réputation. Il faut tirer profit du vivier de prospects que représente la toile. Créer du contenu pour faire parler de vous, c’est bien. Mais que se soit vos clients qui le fassent, c’est encore mieux ! Voici quelques […]
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Un kakemono pour le parrainage
Avoir une stratégie marketing et de communication complète est indispensable pour une entreprise. Cela lui permet d’analyser son marché, son produit et sa clientèle. C’est également un moyen de se donner des objectifs clairs à atteindre. Pour ces objectifs, l’entreprise se doit alors de mettre en place des outils. Parmi eux, on va notamment retrouver […]
Depuis plusieurs années, les avis des clients ont pris une place importante dans la prise de décision d’achat. Les consommateurs sont plus attentifs aux expériences des autres clients. D’ailleurs, selon une enquête Nielsen, plus de 9 consommateurs sur 10 consultent les avis laissés avant d’acheter. Obtenir des avis est donc devenu un enjeu majeur pour […]
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Pourquoi calculer son NPS ?
A l’heure du tout digital, les clients se renseignent de plus en plus sur les produits, les marques ou encore les entreprises. De ce fait, ils deviennent plus informés et exigeants. En outre, avec la multiplication des offres, les clients sont également moins fidèles aux marques. Pour répondre à cette volatilité, les entreprises se doivent […]
Tout entrepreneur sait qu’il faut investir pour engranger des bénéfices. Après, il faut savoir investir intelligemment. S’il y a une démarche qui garantit toujours de bons résultats, c’est sans doute le recours aux cadeaux personnalisés. Encore faut-il connaître les bonnes pratiques mais justement, nous y venons. Un cadeau oui, mais pas n’importe lequel ! Les […]
Savez-vous que l’acquisition de nouveaux clients coûte beaucoup plus cher que la réactivation de vos clients dormants ? Vous avez donc tout intérêt à maintenir une clientèle active ! D’autant que depuis la mise en place du RGPD en mai 2018, vous êtes dans l’obligation de supprimer ou d’anonymiser vos contacts inactifs depuis 36 mois. […]
Les avis consommateurs jouent un rôle essentiel dans le processus de vente. Qui n’a jamais consulté les avis des clients avant d’acheter un produit ? D’ailleurs, 95% des consommateurs consultent les avis avant leur prise de décision. C’est une étape indispensable pour mieux connaître une marque, un service ou un produit. Outre cette pratique devenue […]
Avec le digital, les consommateurs ont désormais l’embarras du choix pour trouver la solution idéale. Toutefois, il n’est pas toujours évident de s’y retrouver. De même, il peut être difficile de faire un choix entre deux entreprises. Plusieurs facteurs vont rentrer dans cette décision d’achat : le prix, le service associé ou encore la confiance. […]
Le marketing automation est un système qui permet d’automatiser, d’optimiser et de mesurer l’impact de tâches répétitives liées aux activités marketing telles que l’email marketing, les médias sociaux, la publicité en ligne… L’email marketing automation est une série d’emails est qui préalablement mise en place et automatiquement envoyée lorsqu’une personne répond à un certain critère […]