L’avènement du numérique a profondément modifié les habitudes de consommation des français. Internet est présent dans 83% des foyers, il devient le meilleurs ami des consommateurs pour comparer les prix et éviter toute perte de temps en magasin. Les consommateurs sont devenus exigeants, et sont perpétuellement à l’affût des meilleures offres, au meilleur prix. La majorité […]
Étiquette : Parrainage client
En 2019, le nombre de sites internet a augmenté de 14,3% par rapport à 2018. Cela représente plus de 500 000 sites créés par jour. Cette augmentation s’explique en grande partie par le développement de CMS tels que WordPress, Wix ou encore Prestashop. Ces plateformes permettent de lancer un site ecommerce ou un site vitrine […]
Les e-commerces devront de plus en plus se démarquer de la concurrence. Ils cherchent à toujours mieux se référencer sur le web pour amener des internautes sur votre site Internet. Si l’on en croit la loi Pareto (mais aussi l’expérience!), 20% de clients d’une entreprise représentent 80% du chiffre d‘affaires. En clair, les entreprises doivent s’attacher […]
Depuis le début des années 70, les entreprises mesurent la satisfaction de leurs clients afin de mieux comprendre leurs besoins et leurs attentes. Au début des années 2000, cette mesure s’est affinée avec l’apparition du Net Promoter Score. Cet indicateur, généralement simplifié NPS, a permis à de nombreuses sociétés d’analyser la fidélité et la recommandation […]
Derrière les grands concepts, il est parfois (souvent) difficile de traduire une réalité opérationnelle à la hauteur de ses moyens. Alors bien entendu, il est écrit à peu près partout que la transformation digitale du point de vente est le salut du commerce de proximité pour continuer de se développer face aux purs players. Mais […]