En 2019, le nombre de sites internet a augmenté de 14,3% par rapport à 2018. Cela représente plus de 500 000 sites créés par jour. Cette augmentation s’explique en grande partie par le développement de CMS tels que WordPress, Wix ou encore Prestashop. Ces plateformes permettent de lancer un site ecommerce ou un site vitrine […]
Catégorie : Conseils
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Le digital pour un agent d’assurance
Alors que certaines compagnies d’assurance se lancent aujourd’hui dans la digitalisation de leurs pratiques commerciales, d’autres enseignes du secteur ont déjà une vision très avancée sur le sujet notamment dans le marketing ou dans la distribution. Le digital dans les cabinets d’assurance La stratégie digitale est généralement très importante puisqu’aujourd’hui 40% des investissements publicitaires sont […]
Comme tous les commerçants, votre année est rythmée par des temps forts tels que les soldes, les nouvelles collections, les ventes privées, les animations locales, les fêtes de fin d’année, les vacances d’été, la rentrée scolaire… Et comme beaucoup de commerçants, vous faites de la publicité dans la presse écrite. C’est un bon début, mais […]
Le bac de philosophie est passé depuis quelques jours déjà, mais le titre de cet article aurait pu être le sujet de philosophie du BAC ES 2017. On entend souvent dire que la recommandation et la satisfaction client sont liées voire que c’est la même chose ! C’est vrai, mais ce n’est pas toujours le […]
En à peine deux décennies, le développement du e-commerce a chamboulé nos modes de consommation, à la fois en ligne et en physique. Aujourd’hui les consommateurs se renseignent sur internet avant d’effectuer un achat. Ils recherchent des informations sur la qualité du service, sur la livraison ou encore sur les prix. Parmi les sources d’informations […]
Les e-commerces devront de plus en plus se démarquer de la concurrence. Ils cherchent à toujours mieux se référencer sur le web pour amener des internautes sur votre site Internet. Si l’on en croit la loi Pareto (mais aussi l’expérience!), 20% de clients d’une entreprise représentent 80% du chiffre d‘affaires. En clair, les entreprises doivent s’attacher […]
On le répète régulièrement sur ce blog : l’enjeu majeur des entreprises est de réussir à se démarquer de la concurrence. C’est d’autant plus vrai aujourd’hui, qu’internet a entièrement fait évoluer les comportements des consommateurs. En effet, il est facile de rechercher des informations sur un produit, un service ou une entreprise. Parmi ces informations, […]
Vous êtes restaurateurs, artisans, commerçants ou du moins, votre entreprise vend des produits ou des services qui s’adressent à un marché local. Que cela soit au niveau de votre quartier, de votre ville ou de votre région, vos clients se trouvent dans un périmètre limité autour de vous. Mais comment faire pour trouver des clients […]
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Comment satisfaire vos clients ?
Avec un investissement 7 fois inférieur à celui de l’acquisition, la fidélisation client est devenue une priorité pour la majorité des entreprises. Plusieurs facteurs entrent en jeu dans cette rétention des consommateurs. Parmi tous ces facteurs, C’est probablement la satisfaction qui joue le rôle le plus important. Entre fidélisation et recommandation, il devient indispensable pour […]
Grâce aux réseaux sociaux, les entreprises peuvent désormais être visibles plus facilement. Elles peuvent notamment travailler la notoriété de leur marque tout en engageant la conversation avec leurs consommateurs. Ces réseaux leur offrent d’ailleurs de nombreuses autres opportunités. Par exemple, c’est un excellent moyen d’améliorer l’engagement des clients et d’analyser leur niveau de recommandation. C’est […]