Blog We Love CustomersAujourd’hui, avec le développement du web et plus généralement du e-commerce, les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants. Dans n’importe quel secteur, il est donc dans l’intérêt de tout le monde de s’entendre et d’entretenir une bonne relation avec un client. Pendant longtemps, on a estimé que le client devait se plier aux exigences […]
Avec le développement du digital, il existe désormais de nombreux outils pour booster son site internet. Parmi eux, on retrouve l’un des plus anciens : le parrainage client, qui n’est autre, finalement, qu’un dérivé moderne du traditionnel bouche à oreille. Il s’agit tout simplement d’une action marketing qui permet d’intégrer vos clients à votre objectif […]
Le tout premier objectif d’une entreprise est d’acquérir ses premiers clients. Mettre en place une stratégie d’acquisition est devenu plus simple avec le développement d’internet. Le web-to-store, par exemple, est un excellent moyen d’attirer des consommateurs dans son point de vente. Une fois les premiers clients convertis, il devient indispensable de les retenir. Pour cela, […]
Récompenser la fidélité de vos clients ? Tout un programme qui peut vite devenir un casse-tête tant il existe de stratégies et d’outils de fidélisation différents. Les programmes de fidélité ont une importance considérable pour susciter la préférence de marque, valoriser l’engagement et développer la valeur client. Mais comment mettre en oeuvre un programme de […]
Avec l’avènement des réseaux sociaux, le monde de la publicité a connu de nombreux changements. Jusque la fin des années 2000, les entreprises se battaient pour avoir la célébrité qui allait représenter leur marque à la télévision ou sur les écrans de cinéma. Aujourd’hui, le cartes ont été redistribuées et les exigences ont bien évolué. […]
Acquisition ou Fidélisation ? Vous vous êtes surement déjà poser la question surtout si vous gérez un site e-commerce ! Bien que différentes, ces deux stratégies ont toutes les deux le même objectif : développer votre activité. Alors que choisir ? Même si ces deux solutions sont parfaitement compatibles, il est souvent conseillé de concentrer […]
La fidélisation client représente un enjeu stratégique pour toute entreprise. Beaucoup se concentrent sur des stratégies d’acquisition de clients et n’accordent que très peu de temps et de moyens aux clients déjà existants. Grosse erreur ! En effet, avoir des clients fidèles c’est s’assurer une pérennité pour l’avenir de sa société. De plus, il est […]
Depuis plusieurs années, il n’est plus besoin de se promener dans les rues pour choisir le restaurant ou la brasserie qui nous accueillera pour déjeuner. Les restaurateurs communiquent de plus en plus sur Internet en offrant des rabais sur le menu ou des promotions sur la note globale. Toutes les grandes chaînes de restaurants ont […]
L’avènement du numérique a profondément modifié les habitudes de consommation des français. Internet est présent dans 83% des foyers, il devient le meilleurs ami des consommateurs pour comparer les prix et éviter toute perte de temps en magasin. Les consommateurs sont devenus exigeants, et sont perpétuellement à l’affût des meilleures offres, au meilleur prix. La majorité […]
Le bac de philosophie est passé depuis quelques jours déjà, mais le titre de cet article aurait pu être le sujet de philosophie du BAC ES 2017. On entend souvent dire que la recommandation et la satisfaction client sont liées voire que c’est la même chose ! C’est vrai, mais ce n’est pas toujours le […]