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Pourquoi collecter les avis clients ? On le sait, 86 % des internautes consultent les avis avant de faire un achat ou de procéder à une réservation (source Brightlocal) et ce d’autant plus sur les sites e-commerce sans aucune boutique physique. Il est donc indispensable pour un commerçant ou e-commerçant de collecter et afficher les […]
De nos jours, il peut sembler difficile de fidéliser un client car il existe une multitude d’acteurs sur le marché et les clients sont versatiles. Ils peuvent facilement aller et venir d’une marque à l’autre, et il est parfois compliqué pour une entreprise de créer une relation d’exclusivité avec ses clients. Quels sont donc les […]
Reprenons : c’est quoi une communauté digitale ? Simple, basique… twittos, followers, abonnés d’un compte youtube et j’en passe. Rassemblées le plus souvent autour d’un intérêt commun, les communautés digitales se développent par l’intermédiaire de page d’entreprise, de produit ou même de compte de personnes (vous par exemple). Votre objectif : Devenir influenceur ! Votre […]
Bien réaliser son enquête de satisfaction est un élément important pour que les résultats soient pertinents. Rythme, taille du questionnaire, qualité de la sollicitation, vous devez travailler votre questionnaire en amont pour maximiser les chances d’obtenir des réponses. Voici tout ce que vous devez faire : Être bref Pour ne pas faire peur et décourager […]
Les stratégies pour générer plus de leads sont nombreuses. L’idée est d’agir sur différents moments où vous interagissez avec vos cibles pour multiplier les entrées, l’intérêt de votre clientèle et augmenter la rétention de prospects. Webinaires, outils gratuits, content marketing, co-marketing, salons professionnels, affiliation et parrainage : on passe en revue 10 leviers essentiels pour […]
1. La recommandation client 92% des consommateurs font confiance aux recommandations de leur entourage. On ne le répètera jamais assez, développer le bouche à oreille est une technique marketing redoutable, pour plusieurs raisons. Tout d’abord, vous capitalisez sur votre base client déjà existante, et ce sont eux qui vont recommander votre marque à leurs proches. […]
I – L’inbound marketing 1. Création de contenu Votre cabinet d’assurance bénéficie sans doute d’un site internet, ou d’une page sur les réseaux sociaux. La stratégie de création de contenu consiste à faire de ce site ou ces pages des médias à part entière. Vous pouvez les utiliser pour produire toute sorte de contenus, comme […]
C’est de plus en plus vrai, les consommateurs font davantage confiance aux recommandations de leurs pairs, plutôt qu’aux publicités traditionnelles. Dans tous les secteurs d’activité, les potentiels clients se tournent plus facilement vers une entreprise connue et approuvée par leur entourage. On peut imaginer que dans des secteurs comme l’assurance, le prospect a besoin d’être […]
Les avis positifs en ligne jouent un rôle essentiel dans l’acquisition de nouveaux clients pour une entreprise. Cinq avis seulement peuvent multiplier par quatre la probabilité d’un achat. Il convient donc de se demander comment obtenir davantage d’avis positifs pour votre entreprise ? La meilleure méthode consiste à réaliser une enquête NPS (Net Promoter Score) […]
Gagner de nouveaux clients ne suffit pas, il faut réussir à les fidéliser et les engager pour qu’ils deviennent ambassadeurs de votre marque. De nos jours, le webmarketing prend une place importante dans la communication des entreprises vers leurs prospects. Les réseaux sociaux offrent d’importantes opportunités de croissance. Aidez-vous de vos clients ambassadeurs pour augmenter […]